Cê tá me tirando?

Sábado tive que ir ao shopping (ô sacrifício, haha) e aproveitei pra ir ao Boticário comprar o pincel de côncavo da linha Celebrare.

Aqui em São Paulo (pelo menos nas lojas perto de casa) demorou muito pra chegar essa linha. Eu tô vendo a galera exibindo seus exemplares a um tempão e eu aqui, chupando dedo.

Bom, cheguei, perguntei pra vendedora sobre ele. Ela me mostrou o pincel, e eu dei uma estranhada. Como eu nunca tive pincel de côncavo e nunca prestei muita atenção ao jeito que ele é, não sabia dizer se era aquele ou não. Parecia reto e curto demais, lembrando muito o chanfrado.

De qualquer forma, não tinha o tal pincel (só os do mostruário) e fui embora de mãos abanando.

Acontece que aquilo ficou me incomodando. Eu tinha quase CERTEZA de que o pincel que ela tinha me mostrado era o chanfrado, pq oi? esse eu conheço. 

Cheguei em casa, entrei no site do Boticário e confirmei. A doida ia me vender o pincel errado.

Bom, tudo bem, não comprei mesmo, amanhã vou em outra loja, pensei.

Chegou domingão e fui tentar a sorte em outra loja. 

Eu:

- Moça, chegaram os pincéis da linha nova?

Vendedora:

- Peraí, vou ver.

Eu: 

- Eu queria o de côncavo.

Vendedora (depois de procurar um tempão entre os pincéis guardados dentro de plásticos na gaveta. Não tinha nenhum pra contar história no display):

- É esse aqui, ó.

Gente, a mulher me mostra o Fan. A vassourinha. Quase caí pra trás ao ouvir esse sacrilégio da maquiagem.

Eu: 

- Não moça, o de côncavo.

Vendedora:

- Esse é o de côncavo.

Eu:

- Não. Esse é o fan.

Vendedora:

- Ah tá.. Ah, o de côncavo esgotou. Foi o primeiro a acabar.

Teria sido cômico se não fosse trágico.

Ai, ai, Boticário. Achei que já tínhamos conversado sobre isso. 

Como é que as suas vendedoras (não todas, é verdade e é importante ressaltar, mas a esmagadora maioria) sabem menos que as clientes?

Achei que já tínhamos deixado claro que esse tempo onde as vendedoras nos tratavam que nem o nariz e nem se importavam com o produto vendido já tinha passado.

Achei que estivesse óbvio que nós somos uma nova geração de consumidoras, que merecemos um atendimento melhor, feito por pessoas que entendam do produto vendido, pelo menos.

Acho ridículo isso, gente. E não é de hoje.

Quando saiu a coleção Fun Ice Cream, tinha release pra tudo quanto é lado. A gente tudo doida, babando verde e virando uzóio esperando as coisas chegarem nas lojas, e eu fui em algumas perguntar a data de lançamento onde elas nem sabiam do que eu estava falando!

Uma amiga minha não gostava de usar blush porque no dia em que ela comprou um no Boticário, a mulher vendeu pra ela um pincel de BASE dizendo que era com aquele que se aplicava blush! Minha amiga não entende muito de make, e tava aplicando com aquele, coitada. E odiando o resultado, lógico.

Quase caí pra trás quando ela me contou!

Sobre a questão dos provadores, nem vou falar nada. Elas ficam com um doce, regulando tanto alguns produtos que queremos experimentar, que dá vontade de subir em cima do balcão, rodar a baiana e dizer:

- Tô pagaaaaaaaano, bem!

CLARO que não são todas as vendedoras. CLARO que não é em todas as lojas.

Já fui atendida por uns doces de pessoas, super experientes. Mas, infelizmente, elas parecem ser a exceção, e não a regra.

A gente não quer chegar na loja de maquiagem e ter que ensinar a pessoa que tá nos atendendo. Nós queremos chegar lá e ter o tom de pele avaliado corretamente, ter o tipo certo de maquiagem indicada.

Chega desse pouco caso, desse atendimento mal feito de pessoas que nem se interessaram em saber mais sobre aquilo que vendem.

E não adianta dar desculpa de que eles acabaram de chegar. No site, eles constam desde antes do lançamento, com direito à fotos e explicações.

Porque eu JURO que da próxima vez que uma vendedora doida tentar me vender um TIGRE por uma lebre, eu vou virar e falar:

- Cê tá me tirando, né?